Como usar o PMOC Fácil

O que o PMOC Fácil faz

O app monta o documento técnico completo do PMOC a partir dos dados dos equipamentos: inventário, plano de atividades por norma, agenda de 12 meses, parâmetros de qualidade do ar e identificação do responsável técnico. Você revisa, assina e entrega em PDF.

Quem é obrigado a ter PMOC

Edificações de uso público e coletivo com climatização artificial (hospitais, escolas, shoppings, escritórios, indústrias, órgãos públicos). A obrigação vem da Lei 13.589/2018, com base técnica na Portaria MS 3.523/98, na ABNT NBR 17037:2023 e nas NBR 13971, NBR 16401 e NBR 7256.

De onde vêm as atividades do plano

Nada é inventado: as atividades e periodicidades (mensal, trimestral, semestral, anual) saem das normas acima, ajustadas ao tipo, capacidade e uso de cada equipamento que você cadastrou.

O que o app não faz

O PMOC Fácil não substitui o responsável técnico. A validade legal depende da revisão e assinatura de um RT habilitado, com ART/RRT quando aplicável. O app também não executa a manutenção nem emite laudos laboratoriais de qualidade do ar.

Privacidade e dados

Todo usuário trabalha em uma conta. O plano gratuito permite testar com limites e mantém rascunhos e documentos vinculados ao login. Fotos, PDFs e assinaturas ficam em armazenamento privado, com acesso limitado pela conta, pelo papel e pelas edificações atribuídas.

A ordem de uso do painel (primeiros passos)

1. 1.Entre no painel: o card "Como funciona, em resumo" e a trilha de "Primeiros passos" mostram a sequência e marcam sozinhos o que você já fez.
2. 2.1) Abra "Meus PMOCs", clique em "Novo PMOC" e produza o documento no Estúdio, sem sair da conta.
3. 3.2) O PMOC finalizado alimenta automaticamente a carteira de clientes, o inventário/QR e o registro mensal.
4. 4.3) Na etapa de equipamentos de um novo PMOC, use 'Usar equipamentos do inventário' para trazer ativos levantados no celular sem duplicar tags.
5. 5.4) Configure "Minha marca" para os PDFs saírem com a sua identidade.
6. 6.5) Use o Construtor com IA para refinar o plano de um PMOC já existente e salvar como modelo.
7. 7.6) Convide a equipe em Usuários & equipe (ilimitados) para dividir a execução mensal.

Gerar PMOC no Estúdio

1. 1.No painel, abra "Meus PMOCs" e clique em "Novo PMOC" para entrar no Estúdio. No celular, o botão + inicia o mesmo fluxo.
2. 2.Escolha ou reaproveite cliente e unidade, carregue equipamentos por planilha, foto ou inventário, complete ambientes e RT, confira a prévia paginada e finalize.
3. 3.Rascunho e prévia não consomem saldo. Somente Finalizar PMOC cria o documento oficial e usa uma unidade da cota.

Painel de completude do PMOC

1. 1.Durante a geração, o painel de completude mostra a barra de progresso do preenchimento e o checklist do que a norma exige no documento.
2. 2.Cada item pendente vira um atalho: clique e volte à etapa que falta preencher (dados da edificação, área/população, RT, ativos sem TAG etc.).
3. 3.Completude é preenchimento do documento, não parecer de conformidade: a validade legal continua dependendo da revisão e assinatura do responsável técnico habilitado.

Ajustar o layout do PDF quando o conteúdo estoura

1. 1.Orientação: escolha Retrato ou Paisagem — paisagem cabe mais colunas da agenda anual e do inventário.
2. 2.Modo compacto: reduz margens, fontes e espaçamentos de uma vez, para tabelas largas.
3. 3.Margens: ajuste de 5 mm a 25 mm conforme a sua impressora.
4. 4.Mostrar área imprimível: liga linhas guias na prévia indicando onde cada página A4 termina.
5. 5.A agenda de 12 meses se pagina sozinha (blocos de 6 meses em retrato, 12 em paisagem) e as seções largas ganham auto-ajuste de escala, então nada é cortado.
6. 6.O layout escolhido é gravado no documento: em Meus PMOCs, ao abrir ou re-emitir, ele volta exatamente como você salvou — e você pode trocar orientação, compacto e margens ali mesmo antes de baixar o PDF.
7. 7.Nas contas de demonstração já existem exemplos prontos: relatórios em A4 paisagem compacto (parques grandes) e em retrato (parques pequenos).

Organizar prédios, pavimentos e ambientes (árvore de locais)

1. 1.Na etapa "Edificação", cadastre os ambientes normalmente: para um prédio simples, uma lista de salas já resolve.
2. 2.Em levantamentos grandes, use "+ subdividir" para criar níveis: prédio › pavimento › área › sala, na profundidade que precisar.
3. 3.O tipo de cada nó é inferido pela posição (nível 1 = prédio, nível 2 = pavimento, folha = sala) e você pode trocar no seletor.
4. 4.Vincule cada equipamento ao ambiente onde ele está com "+ vincular ativo" — a busca aceita TAG, marca e modelo.
5. 5.Na planilha de ativos, mande as colunas de localização que você já tem (Local, Sublocal, Prédio/Pavimento/Área/Sala, Nível 1 a 6) em qualquer quantidade: elas são lidas da esquerda para a direita, nomes repetidos são reaproveitados e a prévia mostra a árvore antes de gravar.
6. 6.O caminho completo aparece no PDF do PMOC, no inventário, nas etiquetas QR, na ficha pública e no checklist do registro mensal.
7. 7.Só ambientes climatizados (com ativo vinculado ou área informada) entram no card "Resumo da unidade climatizada" e na seção 4.

Importar planilha, mapear colunas e gerar TAGs

1. 1.Em Novo PMOC, abra "Adicionar mais ativos" e escolha a importação por planilha. Se já houver ativos incorretos, use "Excluir todos" e escolha apagar só equipamentos ou também os locais — a confirmação explica o alcance.
2. 2.Na prévia, confira a árvore de locais e o total reconhecido. Local, Sublocal e Sublocal 2 são níveis de localização; cada equipamento deve apontar para um ambiente válido.
3. 3.Revise as colunas não reconhecidas: escolha a finalidade correta em cada seletor. "Não usar" descarta a coluna. Se a planilha tem Área (m²), população fixa/flutuante ou tipo de atividade, não deixe esses campos como "Não usar".
4. 4.Se a planilha não tiver TAG ou nome único, clique em "Gerar TAGs automáticas". O sistema cria AC-001, AC-002 e assim por diante sem repetir uma TAG existente.
5. 5.Confirme somente depois da revisão. A importação recria a árvore e valida os vínculos; se algum ativo ainda ficar sem local, o sistema avisa em vez de importar silenciosamente.
6. 6.Depois, em Área, população e atividade, o círculo do cabeçalho seleciona todos os ambientes. Escolha o campo e use "Aplicar" apenas quando o mesmo valor valer para todos; valores diferentes devem permanecer em cada linha.

Configurar sua marca (white-label)

1. 1.No painel, abra "Minha marca".
2. 2.Envie o logotipo, escolha a cor de destaque e confira nome, CNPJ, telefone, e-mail e site.
3. 3.Salve: os próximos PDFs saem com a sua identidade, sem a marca do PMOC Fácil.

Usar o construtor com IA e salvar modelos

1. 1.O construtor vem DEPOIS do primeiro PMOC: ele refina o plano de um documento existente, não cria PMOC do zero.
2. 2.Abra "Construtor com IA" e escolha um PMOC já gerado ou um modelo por contexto (hospital, indústria, escola, escritório...).
3. 3.Peça o ajuste em linguagem natural ("inclua limpeza de dutos trimestral") e revise o que a IA mudou.
4. 4.Peça também a estrutura de locais ("monte 3 pavimentos com 4 salas cada") — a IA devolve os caminhos prontos.
5. 5.Aplique no PMOC escolhido (gera um novo documento com o plano revisado) e/ou salve como modelo próprio em "Meus modelos" para reutilizar nos próximos PMOCs.

Meus modelos: escolher, ver a prévia e gerar o PMOC

1. 1.No início de um novo PMOC aparece o seletor de modelo: use um modelo pronto por contexto (hospital, indústria, escola, escritório...), um modelo seu salvo ou siga em "Gerar do zero".
2. 2.Antes de escolher, clique em "Ver o que este modelo inclui": a prévia mostra as seções, atividades, periodicidades, parâmetros de QAI e cláusulas que ele vai gerar.
3. 3.Escolhido o modelo, o fluxo segue igual (equipamentos, edificação, RT) e o documento final já sai com a configuração do modelo — inclusive no download automático depois do pagamento.
4. 4.Não precisa decidir de primeira: você pode trocar de modelo ou voltar para o zero enquanto o PMOC não foi finalizado.

Editar um modelo salvo com prévia antes de confirmar

1. 1.Em "Meus modelos", abra o modelo e edite atividades, periodicidades, parâmetros de QAI e cláusulas.
2. 2.Clique em "Ver PMOC de exemplo" para conferir o documento renderizado com dados fictícios antes de confirmar qualquer alteração — a prévia traz banner e marca d'água "EXEMPLO", sem validade legal.
3. 3.A prévia avisa o que está sem correspondência no documento: periodicidade inválida, parâmetro de QAI em branco ou cláusula que não aparece no PDF. Itens marcados como erro bloqueiam a impressão até serem corrigidos.
4. 4.Use "Baixar prévia em PDF" para levar o exemplo para fora do app sem confirmar a alteração.
5. 5.Troque o conjunto de dados fictícios (ex.: padaria de rua ou planta industrial) para ver o modelo em portes diferentes, e ligue "Comparar conjuntos" para ver os dois documentos lado a lado com a tabela do que muda (ambientes climatizados, área, equipamentos, carga térmica, tamanho do cronograma).
6. 6.Precisa mostrar ao cliente antes de fechar? "Copiar link para o cliente" gera um link público da prévia (válido por 30 dias, sem login, com dados fictícios e aviso de sem validade legal).
7. 7.Depois de confirmar as alterações, o editor oferece "Baixar PMOC final com meus dados reais": você escolhe um PMOC da sua conta e ele é remontado com o modelo atualizado, sem marca d'água e com a sua marca.

Duplicar modelo e histórico de versões

1. 1.Na lista de modelos salvos, use "Duplicar e ajustar" para criar uma cópia e mexer nela sem tocar no original.
2. 2.Cada alteração confirmada gera uma versão no histórico do modelo.
3. 3.Abra o histórico para ver o que mudou em linguagem legível (itens adicionados, removidos e alterados) e restaurar uma versão anterior — a restauração também vira versão, então nada é perdido.

Registro mensal das execuções

1. 1.A agenda de 12 meses já sai no documento com o mês de início escolhido.
2. 2.A execução de cada atividade é registrada pelo aplicativo e aparece no histórico do equipamento (aba QR & inventário).
3. 3.Quem usa o Modo campo não precisa marcar duas vezes: a OS assinada no aplicativo dá baixa automática na atividade do cronograma (e a reabertura da OS reverte a baixa).
4. 4.O checklist e o PDF do mês saem agrupados por local, na ordem da árvore — a equipe segue prédio por prédio.
5. 5.O histórico fica disponível para fiscalização e para o cliente pelo QR.

QR code e inventário de ativos

1. 1.Em "QR & inventário", gere a etiqueta QR de cada equipamento.
2. 2.Imprima a folha de etiquetas e cole nos equipamentos.
3. 3.Ao escanear, o cliente vê ficha técnica, vigência do PMOC e histórico — sem dados sensíveis.
4. 4.Filtre por um nó da árvore (o filtro já inclui tudo que está abaixo dele).
5. 5.Exporte o inventário em CSV (com uma coluna por nível) ou em PDF agrupado por local.

Usar o inventário/levantamento dentro de um novo PMOC

1. 1.No gerador, na etapa de equipamentos, clique em 'Usar equipamentos do inventário'.
2. 2.Escolha o cliente e a edificação que já foram cadastrados (automaticamente ou via Modo campo).
3. 3.Marque os ativos que você quer importar para o PMOC; o app avisa se a TAG já existe para não duplicar.
4. 4.Confirma: os equipamentos entram no PMOC com local, marca, modelo, capacidade e TAG já preenchidos.
5. 5.A importação respeita o limite de equipamentos do plano e reaproveita ambientes existentes por nome.

Levantamento de inventário pelo celular (voz, foto e digitação)

1. 1.No aplicativo PMOC Fácil Campo toque em "Levantar inventário" e escolha o cliente já cadastrado na carteira. O levantamento é feito no app; na web a tela /campo/levantamento é só a consulta do que foi coletado.
2. 2.Diga onde você está: escolha o prédio, pavimento, área ou sala — e crie o local ali mesmo se ele ainda não existir. O que vier depois já nasce naquele lugar.
3. 3.Cataloge do jeito que for mais rápido: toque em "Ditar equipamentos" e descreva vários de uma vez ("três splits Carrier de nove mil, um pingando"), fotografe a etiqueta ou digite.
4. 4.A IA transcreve e preenche a ficha; você confere marca, modelo, capacidade, quantidade e situação antes de salvar. Nada entra no sistema sem a sua conferência.
5. 5.Se a TAG ou o número de série já existir no cliente, o app avisa antes de salvar para você não duplicar o ativo.
6. 6.Sem internet, cada ativo fica guardado cifrado no aparelho e sobe sozinho quando a rede volta — a lista mostra o que já foi enviado.
7. 7.A barra de progresso mostra quantos ambientes já têm ativo catalogado; ao terminar, encerre o levantamento (o botão espera a fila esvaziar).

Modo campo: programar preventivas e receber a baixa automática

1. 1.Abra a aba "Modo campo" no painel: a primeira aba é o Cronograma, montado a partir dos registros mensais dos seus PMOCs. É a tela de programação e conferência do escritório.
2. 2.Os cartões do topo mostram atrasadas, deste mês, programadas e já executadas; use os filtros e a busca por ativo, prédio ou atividade.
3. 3.Selecione uma ou várias atividades do mesmo ativo e programe a ordem de serviço: ela chega ao aplicativo PMOC Fácil Campo, onde o técnico executa.
4. 4.Quando o app fecha a OS assinada, a baixa é lançada automaticamente no registro mensal (você não marca duas vezes).
5. 5.Se a OS for reaberta pelo aplicativo com um motivo, a baixa é revertida e a atividade volta ao cronograma.

Planejamento de agendas por cenários

1. 1.Antes de simular, confira "Capacidade do time": jornada, dias de trabalho, custo-hora, vigência e ausências de cada técnico.
2. 2.Em "Planejamento de agendas", monte o pedido com backlog, período, regiões e recursos. A IA distribui as visitas em estratégias diferentes para comparação.
3. 3.O mapa de calor mostra a capacidade livre por semana e o gráfico de linha do tempo cruza carga prevista x capacidade do time — assim você vê gargalo antes de prometer data ao cliente.
4. 4.As durações das visitas são aprendidas com os tempos reais medidos no aplicativo de campo; quanto mais a equipe executa, mais certeira fica a simulação.
5. 5.Aprovado o cenário, aplique: as visitas entram na agenda e chegam ao aplicativo do técnico como ordens de serviço programadas.

Agenda: visualizar e ajustar visitas

1. 1.Abra "Agenda" para ver preventivas e visitas por período, com busca, filtros e ordenação.
2. 2.Filtre por técnico, cliente, edificação, ambiente, situação e data para localizar conflitos.
3. 3.Abra a visita para ajustar responsável, horário e observações. A execução continua no aplicativo.
4. 4.Para distribuir muitas visitas ou comparar capacidade, use Planejamento de agendas.

Capacidade do time: disponibilidade real

1. 1.Abra "Capacidade do time" e informe jornada, dias de trabalho, horas por dia e vigência de cada técnico.
2. 2.Registre férias, afastamentos, pausas e indisponibilidades.
3. 3.Compare horas disponíveis, alocadas e a sobra ou falta de capacidade por período.
4. 4.Esses dados alimentam o agendador inteligente e os cenários de planejamento.

Ordem de serviço: montar na web, executar no aplicativo

1. 1.Na web, crie a OS por "Nova OS" ou pelo cronograma; no app ela também nasce ao escanear o QR do equipamento.
2. 2.Escolha o tipo de serviço (preventiva, corretiva, higienização, instalação, vistoria, emergencial) e a origem do checklist: templates de fábrica, sua biblioteca de modelos ou geração por IA.
3. 3.Na IA, informe o serviço e a descrição: ela devolve uma versão simplificada (execução rápida) e uma completa (auditoria, com referência normativa em cada item) para você revisar antes de aceitar.
4. 4.No local, o técnico marca cada item pelo aplicativo, escreve o resultado/leitura e anexa a foto de evidência — tudo fica versionado por item e aparece na web para consulta.

Assinatura da OS e cliente ausente

1. 1.O fechamento acontece no aplicativo PMOC Fácil Campo e só é possível com todos os itens executados, nome e assinatura do técnico responsável.
2. 2.A assinatura é feita no próprio celular, com o dedo ou caneta; na web você consulta o comprovante assinado.
3. 3.Se ninguém do cliente estiver no local, marque "Cliente ausente" e registre o motivo — ele entra no comprovante e na trilha de auditoria.
4. 4.Ao fechar, a OS gera comprovante e as baixas do cronograma; na web esse comprovante é apenas consultado — a reabertura é trabalho de escritório (administrador ou gestor) e exige motivo.

Trilha de auditoria da ordem de serviço

1. 1.Cada alteração de item, foto, fechamento, baixa no cronograma e reabertura fica registrada com autor, data e versão.
2. 2.Abra a trilha dentro da OS para mostrar à fiscalização ou ao cliente quem executou o quê e quando.
3. 3.A trilha é somente leitura: ninguém apaga histórico, mesmo com papel de administrador.

A regra da casa: a web planeja e confere, o aplicativo executa

1. 1.Toda execução acontece no aplicativo PMOC Fácil Campo: checklist, fotos, leitura de etiqueta, inventário, peças, check-in/check-out e assinatura no local.
2. 2.No painel web você planeja (cronograma, OS, atribuições, contratos) e confere (relatórios, trilha de auditoria, indicadores, mapa).
3. 3.Por isso não existe mais botão de marcar item, subir foto ou fechar OS pelo navegador — se você procurar por ele, está no lugar certo, o botão foi para o app.
4. 4.O cliente final também não executa nada: o QR colado no equipamento abre consulta e abertura de chamado, nunca registro de serviço.
5. 5.Isso mantém a evidência confiável: quem registrou estava no local, com data, GPS e foto do momento.

Campo sem internet (fila cifrada no aparelho)

1. 1.O aplicativo de campo funciona sem sinal: checklist, fotos, inventário e assinaturas ficam numa fila cifrada no próprio aparelho (chave por usuário), nunca em texto puro.
2. 2.Quando a conexão volta, o app envia sozinho, com espera progressiva e sem duplicar o que já subiu.
3. 3.O registro guarda o momento real da execução, mesmo que a sincronização aconteça horas depois.
4. 4.No painel web você acompanha o que chegou; a fila em si vive no aplicativo, não no navegador.

Conferir o que o campo enviou

1. 1.Na web, abra a OS ou o registro mensal para ver o que o aplicativo enviou: itens, resultados, fotos (antes/depois), peças e assinaturas.
2. 2.A trilha de auditoria mostra autor, data, versão e de qual aparelho veio cada alteração.
3. 3.Se algo parecer errado, use a Conferência de qualidade da OS: a IA revisa fotos e checklist e aponta o que merece uma segunda olhada.
4. 4.Nada é apagado: correções entram como nova versão, com motivo registrado.

Etiquetas QR para imprimir e colar

1. 1.Monte a folha de etiquetas escolhendo os campos que aparecem (tag, tipo, local, marca/modelo) e o tamanho.
2. 2.Baixe em PDF pronto para impressão e cole nos equipamentos.
3. 3.O QR pode expirar ou ser revogado: um ativo trocado de dono ou de contrato não fica acessível para sempre.

Comprar PMOC adicional

1. 1.Quando o saldo de PMOCs acaba, o painel mostra as duas saídas: comprar PMOCs adicionais ou fazer upgrade.
2. 2.Escolha a quantidade de PMOCs adicionais e pague.
3. 3.A liberação é automática após a confirmação do pagamento; os extras somam à saldo de PMOCs.

Acesso à conta: senha ou link por e-mail

1. 1.Depois de assinar, você recebe um e-mail com link de acesso (link mágico) — ele já entra no painel.
2. 2.No primeiro acesso o painel oferece "criar uma senha"; é opcional e pode ser feito depois em Configurações.
3. 3.Em /entrar você escolhe entre "e-mail e senha" ou "receber link por e-mail".
4. 4.Esqueceu a senha? Use "receber link por e-mail" e defina uma nova senha no painel.

Convidar usuários e definir papéis

1. 1.No painel, abra "Usuários & equipe" — os convites são ilimitados, sem custo por assento.
2. 2.Informe o e-mail, escolha o papel (Administrador, Gestor ou Técnico) e envie: a pessoa recebe um e-mail com o link de aceite.
3. 3.O link do convite sempre aponta para o endereço público do PMOC Fácil, então funciona em qualquer celular ou computador.
4. 4.Acompanhe o status de cada convite (pendente/aceito) e reenvie ou cancele quando precisar.
5. 5.Depois do aceite você pode trocar o papel ou remover o acesso a qualquer momento.

O que cada papel pode fazer (admin, gestor e técnico)

1. 1.Titular (quem assinou): tudo, incluindo plano, cobrança, upgrade, compra de PMOCs adicionais, módulos e permissões.
2. 2.Administrador convidado: cria, duplica e emite PMOCs, mexe na marca, na carteira de clientes, no QR, na equipe, nos módulos e nas permissões do técnico — só não trata da cobrança.
3. 3.Gestor (nível intermediário): opera a produção — construtor com IA, carteira de clientes, atribuição de técnicos, trilha de auditoria e tudo do técnico. Não mexe em marca, módulos, permissões nem cobrança.
4. 4.Técnico: executa registro mensal, ordens de serviço, inventário/QR e consulta ou reexporta os PMOCs das edificações atribuídas a ele.
5. 5.A regra vale também por URL direta: se o papel não permite a seção, o painel devolve 403 e redireciona para Meus PMOCs — e as ações no servidor recusam a operação.

Gerenciador de módulos: ligar e desligar funções da conta

1. 1.No painel, abra "Módulos" (grupo Conta): cada função do produto aparece agrupada, com uma chave liga/desliga.
2. 2.Dá para desligar praticamente tudo — modo campo, cronograma, QR de execução, offline, construtor, checklist com IA, etiquetas, importação de planilha, exportar Word, prévia comparada, marca, clientes, equipe, atribuições e auditoria.
3. 3.Módulos essenciais (Meus PMOCs, Como usar e Configurações) ficam sempre ativos para a conta não se trancar do lado de fora.
4. 4.A checagem é feita também no servidor: com o módulo desligado, a aba desaparece da navegação e qualquer tentativa por URL ou API volta com 403.
5. 5.Cada mudança fica registrada na trilha de auditoria, com quem ligou/desligou e quando.

Permissões e limites do papel técnico

1. 1.Abra "Permissões do técnico" (grupo Conta) para ver, em uma tela só, tudo o que o papel técnico pode fazer hoje.
2. 2.São 9 permissões ajustáveis: abrir OS, fechar OS, reabrir OS, atualizar inventário, mover equipamento de local, registrar manutenção, gerar checklist com IA, trabalhar offline e sincronizar, exportar PDF/Word.
3. 3.E 3 limites numéricos: itens por sincronização em lote, dias de lançamento retroativo e ordens de serviço abertas por dia.
4. 4.Toda alteração é auditada (valor anterior → novo) e passa a valer na hora, inclusive nas telas de campo já abertas.

Atribuir técnicos a clientes e edificações

1. 1.Abra "Atribuições" (grupo Equipe) e escolha o técnico.
2. 2.Marque as edificações (e os clientes) que ele atende; salvar já aplica o escopo.
3. 3.O técnico passa a ver e executar somente os PMOCs, registros mensais, OS, QR e inventário daquelas edificações — o resto simplesmente não existe para ele.
4. 4.O bloqueio é de servidor: tentativa por link, QR de outra edificação ou chamada de API fora do escopo volta com 403.
5. 5.Sem nenhuma atribuição, o técnico fica sem edificações liberadas — atribua ao menos uma antes de mandá-lo a campo.

Apareceu aviso de função desligada? O que fazer

1. 1.Quando um módulo está desligado, o app avisa exatamente o que está bloqueado, onde religar e quem tem permissão para isso.
2. 2.Quem religa é o titular da conta ou um administrador, em Módulos (grupo Conta).
3. 3.Se o aviso falar de papel (e não de módulo), o caminho é trocar o papel do usuário em Usuários & equipe.
4. 4.Se falar de plano, o recurso é de plano superior: veja o upgrade em Configurações ou fale com o time comercial.

Trilha de auditoria da equipe

1. 1.Em "Usuários & equipe", desça até a trilha de auditoria.
2. 2.Cada convite enviado, reenviado, cancelado ou aceito fica registrado com autor, alvo e data/hora.
3. 3.Trocas de papel aparecem com "de → para" e as remoções de acesso também são logadas.
4. 4.Use o filtro por tipo de ação para investigar um evento específico.

Trilha do técnico (o que foi feito e em qual PMOC)

1. 1.No painel, abra "Trilha do técnico" (grupo Equipe).
2. 2.A linha do tempo junta as ordens de serviço (abertura, itens do checklist, fotos, fechamento e reabertura) e as conferências de inventário (situação, quantidade e localização).
3. 3.Cada linha mostra quem executou, data e hora, o antes → depois e o PMOC/cliente onde a ação aconteceu.
4. 4.Filtre por período, origem (OS ou inventário), pessoa da equipe ou PMOC específico.
5. 5.Use "Exportar CSV" para anexar a trilha em auditoria ou enviar ao suporte.

Clientes & edificações (alimentado automaticamente)

1. 1.A carteira é preenchida automaticamente: ao finalizar um PMOC, o cliente, a edificação, os locais/ambientes e os equipamentos já entram aqui — não é cadastro manual.
2. 2.Se quiser adiantar, abra "Clientes & edificações" e cadastre o cliente na mão (a busca por CNPJ já traz razão social e endereço).
3. 3.Vincule edificações, ambientes e equipamentos ao cliente, ou importe a carteira por planilha.
4. 4.Ativos catalogados no Modo campo (levantamento por celular) também aparecem no inventário do cliente e podem ser importados para um novo PMOC.
5. 5.Acompanhe o painel de vigência dos PMOCs e as pendências do registro mensal por cliente.
6. 6.Exporte a carteira em CSV quando precisar.

Juntar clientes ou unidades duplicadas

1. 1.Em Clientes & edificações, abra o aviso de possíveis duplicados e clique em "Juntar".
2. 2.Escolha como principal o cadastro que deve permanecer — normalmente aquele que já tem PMOC, ambientes ou equipamentos.
3. 3.Ao confirmar, os vínculos dos cadastros escolhidos são repontados para o principal, inclusive equipamentos e PMOCs. O sistema não soma textos nem cria um PMOC novo.
4. 4.Use "Limpar cadastros vazios" apenas para cópias sem ambiente, equipamento, PMOC, OS ou chamado. Cadastros com conteúdo não são apagados por essa limpeza.
5. 5.As cópias removidas ficam na Lixeira por 7 dias e podem ser restauradas nesse período.

Reaproveitar cliente, edificação e ativos em um novo PMOC

1. 1.Ao iniciar um novo PMOC, escolha um cliente/edificação já cadastrado para trazer ambientes e equipamentos.
2. 2.Você também pode trazer ativos direto do inventário/levantamento de campo, selecionando-os por TAG e local — sem duplicar o que já existe.
3. 3.Se algum dado divergir, a tela de conflitos deixa você escolher campo a campo entre substituir ou mesclar.
4. 4.Na etapa de revisão, ajuste os equipamentos reaproveitados (inclusive em massa) antes de enviar para o PMOC.
5. 5.Salve a combinação como template por cliente/edificação e gere o checklist em PDF do que será reaproveitado para conferir em campo.

Solicitar uma configuração para a empresa

1. 1.Converse com a equipe comercial e informe volume de clientes, edificações, ativos e PMOCs, além dos módulos necessários.
2. 2.A proposta indica a configuração adequada, sem limitar a quantidade de usuários da equipe.
3. 3.Após a confirmação, a conta é implantada ou a conta gratuita existente é atualizada sem apagar os dados.

Recurso bloqueado? Confira módulo e acesso

1. 1.Quando uma função não aparece, confirme primeiro seu papel e as atribuições da edificação.
2. 2.O administrador confere se o recurso está ligado em "Módulos".
3. 3.Se a configuração atual não incluir o recurso, fale com a equipe comercial.
4. 4.Após a contratação confirmada, a liberação é automática.

Livro de manutenção e PDF do registro mensal

1. 1.Abra "Registro mensal" e escolha a competência (mês/ano) — na web o registro é somente consulta.
2. 2.A execução de cada atividade (data, responsável, observação e fotos) é registrada no aplicativo PMOC Fácil Campo.
3. 3.A assinatura do registro do mês também acontece no aplicativo, ao terminar a rodada de manutenção.
4. 4.Na web você acompanha o que já foi executado e baixa o PDF do mês ou o livro consolidado (com a sua marca) para mostrar na fiscalização.

Rascunho automático: sair e voltar de onde parou

1. 1.Tudo o que você preenche no gerador é salvo sozinho como rascunho (equipamentos da planilha, ambientes, RT, layout) — você não perde o trabalho ao fechar a aba.
2. 2.Cada PMOC em andamento tem seu próprio rascunho: editar um documento não substitui nem apaga o rascunho de outro.
3. 3.No painel, o sininho no topo e o selo numérico na navegação mostram quantos PMOCs estão em andamento; o bloco "Continuar de onde parei" abre o rascunho no ponto exato.
4. 4.O rascunho só consome saldo quando o PMOC é finalizado. Rascunho descartado não gera documento.
5. 5.Ao avançar de etapa a página rola sozinha para o topo, para você não perder o contexto do formulário.

Exportar: formato, papel, orientação e cores

1. 1.No exportador você escolhe o formato (PDF ou Word .docx), o tamanho do papel (A4, Carta ou Ofício) e a orientação antes de baixar.
2. 2.PDF e Word saem do mesmo motor de documento: o que você vê na prévia é o que sai nos dois arquivos, com a sua marca e as cores escolhidas.
3. 3.Dá para trocar a cor do texto e a cor das linhas/cabeçalhos das tabelas do documento, mantendo a identidade da sua empresa.
4. 4.A prévia comparada mostra PDF e Word lado a lado (o PDF é renderizado como imagem, sem depender do leitor do navegador) para você conferir antes de exportar.

Versão "uso interno" x "entrega ao cliente"

1. 1.No construtor, o seletor de versão gera automaticamente a versão de uso interno (sem o bloco de assinatura do cliente) ou a versão de entrega.
2. 2.Na versão de entrega, sob a linha do cliente aparece a nota "assinar de próprio punho na entrega", para ninguém achar que é erro de layout.
3. 3.O bloco de assinatura do cliente também pode ser ligado/desligado manualmente; a versão escolhida fica gravada no documento e no rodapé.
4. 4.Em Meus PMOCs, cada documento mostra a etiqueta da versão e tem botões para reexportar direto em "Uso interno" ou "Entrega ao cliente", em PDF ou Word, sem voltar ao construtor.
5. 5.Você pode ordenar/agrupar a lista por versão e selecionar vários PMOCs para reexportar todos em lote na versão escolhida.

Relatório de QA: achar texto cortado antes de entregar

1. 1.O app varre o documento e detecta trechos ocultos por três causas: coluna estreita (palavra maior que a coluna), quebra de linha suprimida e overflow da caixa de texto.
2. 2.Cada achado vem com a seção afetada, a página e a posição aproximada (X/Y em mm), além da recomendação do que ajustar (deitar a seção, ligar o modo compacto, reduzir margens).
3. 3.O relatório de QA fica disponível na prévia e no exportador, com KPIs (páginas, trechos ocultos, seções impactadas) e botão para copiar o texto do relatório.
4. 4.O botão "Deitar seções recomendadas" aplica a paisagem só nas seções problemáticas e re-renderiza o documento.
5. 5.Existe ainda a exportação "PDF anotado (diagnóstico)": marca em amarelo os trechos cortados, sela as páginas como diagnóstico e anexa um apêndice com cada ocorrência — é para conferência interna, não para entregar ao cliente.

Status e ações rápidas em Meus PMOCs

1. 1.Cada PMOC mostra número do documento, cliente, unidade/edificação, status e versão, com busca e filtros.
2. 2.Em um PMOC finalizado, "Ver / imprimir" abre o documento salvo e "Baixar segunda via" gera outra cópia do mesmo documento. Nenhuma dessas ações duplica o PMOC ou consome saldo.
3. 3.Use "Editar no Estúdio" para alterar e "Duplicar" apenas quando quiser criar um novo documento intencionalmente.
4. 4.O usuário não precisa informar novamente WhatsApp ou e-mail para receber o documento: o PMOC é gerado e fica salvo na conta.
5. 5.Você pode gerar um link público de prévia do PMOC para o cliente ver o documento antes da entrega formal.

Lixeira de 7 dias: restaurar o que foi excluído

1. 1.Abra "Lixeira" no grupo Conta para ver registros removidos recentemente.
2. 2.A lixeira cobre os cadastros protegidos da plataforma, incluindo clientes/edificações, ambientes, equipamentos, PMOCs em andamento e outros registros operacionais.
3. 3.Use "Restaurar" para devolver o item e seus dados à operação. A tela informa quanto tempo falta para a exclusão automática.
4. 4.Depois de 7 dias, a rotina diária expurga o item. A exclusão definitiva antes desse prazo é restrita e exige confirmação.

Instalar o app no celular e trabalhar sem internet (PWA)

1. 1.O PMOC Fácil é um app instalável: abra o site no celular e use "Adicionar à tela de início" (Android/Chrome) ou Compartilhar → "Adicionar à Tela de Início" (iPhone/Safari). No computador aparece o ícone de instalar na barra de endereço.
2. 2.Depois de instalado ele abre em tela cheia, com ícone próprio, e as telas já visitadas continuam abrindo mesmo sem sinal.
3. 3.Sem internet, um indicador de conexão avisa que você está offline; páginas ainda não visitadas mostram a tela de aviso até o sinal voltar.
4. 4.No aplicativo de campo, o que é registrado offline (checklist, fotos, conferência de inventário) fica numa fila cifrada no aparelho e sobe sozinho quando a conexão volta.
5. 5.Nada de pagamento, upgrade ou convite funciona offline — essas ações precisam de conexão.

Biblioteca de checklists: liberar, criar com IA e salvar modelos

1. 1.Na aba "Biblioteca de checklists" (admin/gestor) você vê o catálogo de fábrica e seus modelos próprios.
2. 2.O catálogo vai além de ar-condicionado: split/VRF/chiller/fancoil, geradores e no-break, elétrica e SPDA, hidráulica e reservatórios, combate a incêndio, elevadores, fachadas e vidros, jardinagem, limpeza e portaria.
3. 3.O gestor escolhe quais modelos ficam liberados para a equipe; o técnico só vê os liberados quando abre a OS.
4. 4.Para criar do zero, descreva o serviço em "Gerar com IA" e revise os itens sugeridos antes de salvar como modelo.
5. 5.Modelos salvos podem ser duplicados, editados e reutilizados nas próximas ordens de serviço.

Subir o checklist do seu cliente por arquivo

1. 1.Na biblioteca, use "Importar de arquivo" e envie a planilha, o PDF, o Word ou até uma foto do checklist em papel.
2. 2.A IA converte o conteúdo em itens estruturados (título, tipo de resposta, obrigatoriedade e agrupamento).
3. 3.Você revisa item por item, corrige o que estiver errado e só então salva como modelo da sua conta.
4. 4.Depois de salvo, o modelo importado funciona igual aos de fábrica: pode ser liberado para a equipe e usado na OS.
5. 5.Arquivos muito longos podem vir resumidos: confira se nada essencial ficou de fora antes de liberar.

Relatórios livres: qualquer documento além do PMOC

1. 1.Abra "Relatórios livres" no menu do painel — é um módulo do Enterprise e precisa estar ligado na aba "Módulos".
2. 2.Três caminhos para começar: descrever em texto o relatório que você quer (a IA monta a estrutura), enviar um documento existente para a IA clonar o formato, ou partir de uma folha em branco.
3. 3.O relatório é montado por blocos (capa, texto, tabela, lista, fotos, assinaturas) que você reordena e edita.
4. 4.Para puxar dados reais do sistema, use marcadores como {{cliente.nome}} ou {{equipamentos.lista}} — são preenchidos na geração a partir de clientes, edificações, ativos, OS, registro mensal e mais.
5. 5.Salve como modelo para reaproveitar e exporte em PDF ou Word, com as mesmas opções de papel, orientação e modo compacto do PMOC.
6. 6.Vale para NRs, laudos, relatórios de visita e qualquer documento próprio — a responsabilidade técnica pelo conteúdo continua sendo de quem assina.

CRM: acompanhar oportunidades até o fechamento

1. 1.Abra "CRM" para ver negócios por fase, valor, cliente, responsável e próxima atividade.
2. 2.Indicadores e distribuição do funil funcionam como filtros; a busca encontra cliente, negócio ou responsável.
3. 3.Abra um negócio para registrar contato, próxima ação, proposta vinculada e histórico. Mover de fase não perde a trilha.
4. 4.Quando houver proposta, acompanhe aprovação e valor ganho na mesma jornada comercial.

Propostas e orçamentos: criar, enviar e acompanhar

1. 1.Em "Propostas", crie o orçamento e monte opções essencial, recomendada e completa quando fizer sentido.
2. 2.Adicione serviços, peças, condições, identidade visual e validade; confira a prévia antes de enviar.
3. 3.O cliente recebe um link controlado para aprovar ou recusar. Sem e-mail salvo, a validação pode usar nome e documento.
4. 4.A tela mostra aguardando, aprovadas, recusadas e vencidas. Uma aprovação pode gerar a OS sem redigitação.

Aprovações: decisões pendentes em uma fila

1. 1.Abra "Aprovações" para reunir propostas, peças, remanejamentos e outras decisões pendentes.
2. 2.Use os indicadores para filtrar urgentes, atrasadas ou por tipo de decisão.
3. 3.Confira impacto, valores e histórico antes de aprovar ou recusar com justificativa.
4. 4.A decisão volta ao fluxo de origem e permanece registrada na auditoria.

Contratos, obrigações, SLA e multa

1. 1.Em "Contratos e multa", cadastre ou envie o documento. A IA sugere vigência, janela, obrigações, SLA e regras de multa para conferência.
2. 2.Vincule o contrato ao cliente e às edificações; os prazos passam a orientar ocorrências e planejamento.
3. 3.Acompanhe vigência, obrigações documentais e apuração mensal do executado contra o contratado.
4. 4.A IA organiza o conteúdo, mas a confirmação dos termos e cálculos é humana.

Assinaturas: enviar qualquer documento com trilha

1. 1.Abra "Assinaturas", envie o PDF e cadastre um ou mais signatários na ordem desejada.
2. 2.Cada pessoa recebe um link próprio; a tela acompanha aguardando, concluídos e encerrados.
3. 3.O documento concluído guarda trilha de eventos, identidade informada, data e evidências da assinatura.
4. 4.É diferente da assinatura técnica do PMOC e da assinatura presencial da OS; não é certificado ICP-Brasil.

Estoque e peças: do saldo ao consumo na OS

1. 1.Em "Estoque e peças", cadastre itens e organize saldos por depósito ou veículo.
2. 2.Entradas, saídas, transferências e ajustes ficam no histórico com responsável e origem.
3. 3.Propostas e ordens de serviço podem reservar ou consumir peças, evitando prometer material indisponível.
4. 4.Use os indicadores para localizar saldo baixo, itens zerados e movimentações recentes.

Marketplace: solicitar e comparar atendimento parceiro

1. 1.Abra "Marketplace" quando precisar repassar uma demanda a parceiros habilitados.
2. 2.Descreva serviço, local, prazo e requisitos sem expor informações além do necessário.
3. 3.Compare ofertas, condições e histórico antes de escolher.
4. 4.A contratação escolhida permanece ligada à demanda e à auditoria da conta.

Centro de indicadores e Modo TV

1. 1.Abra "Indicadores" para acompanhar SLA, tempo médio de solução, reincidência, produtividade e preventivas.
2. 2.Clique nos indicadores e distribuições para abrir o recorte correspondente da operação.
3. 3.Use período, cliente, edificação e equipe para comparar desempenho sem misturar carteiras.
4. 4.No Modo TV, selecione painéis e intervalo de rotação para uma tela compartilhada.

Portal do cliente e acompanhamento

1. 1.Compartilhe o acesso por edificação para o cliente acompanhar PMOC, competências, pendências, OS e ativos sem enxergar dados internos.
2. 2.Cliente com conta abre ocorrência escolhendo um ambiente pesquisável; com um único equipamento, ele é vinculado automaticamente. O QR continua disponível.
3. 3.Ao concluir uma OS, o responsável pode receber o relatório; ao resolver um chamado, recebe resumo, acompanhamento e avaliação.
4. 4.Os avisos de relatório de OS e ocorrência resolvida podem ser ligados ou desligados pela conta.

Central de ocorrências: tudo que chega em um só lugar

1. 1.A central junta os chamados de todas as portas de entrada: WhatsApp, e-mail, Teams, portal do cliente, QR do equipamento, preventiva do cronograma e o próprio aplicativo de campo.
2. 2.A faixa de KPIs no topo funciona como filtro: clique em atrasados, em risco, sem responsável ou aguardando cliente para isolar a fila.
3. 3.A barra ao vivo mostra o que está entrando em tempo real, com som e botão de pausa; o quadro Kanban serve para mover a fila por etapa.
4. 4.O som é configurável por usuário: bipe, sino, alerta ou campainha, com teste na troca. "Triar" tira a ocorrência da entrada, assume automaticamente quando necessário e reconhece o alerta.
5. 5.Chamados repetidos do mesmo ativo em pouco tempo são agrupados para não virar fila duplicada.
6. 6.Em "Agendar visita", o agendador abre calendário e mapa, compara disponibilidade, proximidade, habilidade e SLA. Se a agenda estiver cheia, oferece remanejar uma visita menos urgente ou justificar uma data fora do prazo.
7. 7.Quando a OS ligada ao chamado é concluída no aplicativo, a ocorrência avança para Resolvido e o Kanban atualiza em tempo real.
8. 8.Ao resolver, o solicitante recebe resumo, link público de acompanhamento e convite para avaliação, se os avisos da conta estiverem ligados.
9. 9.Quer entender antes de ligar no seu operacional? Use "Ver exemplo ao vivo": uma simulação acelerada com dados fictícios.
10. 10.As políticas de prazo (SLA e multa) não ficam aqui: elas são definidas em Contratos e multa e valem por cliente/criticidade.

Copiloto PMOC: consultar e preparar trabalho conversando

1. 1.Abra "Copiloto" e escolha uma conversa existente ou crie uma nova.
2. 2.Use as trilhas e sugestões para consultar números reais da conta, localizar telas, preparar um PMOC, montar uma planilha ou entender o próximo passo da operação.
3. 3.Digite como falaria com um colega ou use Ditar. A resposta pode trazer cartões de ação; copiar e perguntar novamente ficam abaixo de cada resposta.
4. 4.O painel lateral mostra plano, saldo, PMOCs, clientes e rascunhos para dar contexto. O Copiloto prepara e orienta; emissão e assinatura continuam sob responsabilidade do usuário habilitado.

Mapa: onde a equipe esteve

1. 1.O mapa usa o GPS do check-in feito no aplicativo, com trilha por técnico e por dia.
2. 2.Filtre por período (inclusive faixa personalizada), técnico, edificação e conferência de distância.
3. 3.Cada ponto mostra a procedência da coordenada: posição ativa do aparelho, endereço cadastrado ou posição aprendida no primeiro check-in.
4. 4.Quando a distância entre o check-in e a edificação foge do esperado, o registro aparece marcado para conferência — é sinal para checar, não acusação.
5. 5.O mapa também pode ir para o Modo TV, junto com as ocorrências.

Já tenho QR/patrimônio nos equipamentos

1. 1.Abra "Identificação dos equipamentos" para reaproveitar as etiquetas que já existem no prédio, sem trocar nada de lugar.
2. 2.Cada ativo aceita vários identificadores: QR externo, número de patrimônio, TAG do projeto, série do fabricante e código do cliente.
3. 3.Importe a planilha do cliente e revise antes de gravar: o sistema grava o que você aprovou e separa o contador em cadastrados (novos) e já existiam.
4. 4.A métrica de cobertura mostra quanto da planta já está identificada — é o termômetro do levantamento.
5. 5.Depois disso, ler qualquer uma dessas etiquetas no aplicativo cai no ativo certo.

Modelos do relatório de OS

1. 1.Ao gerar o relatório da ordem de serviço, escolha o modelo: completo, enxuto, corretiva, preventiva ou resumo executivo.
2. 2.O completo traz checklist item a item, fotos e assinaturas; o resumo cabe em uma página para enviar ao cliente.
3. 3.A prévia abre na tela antes do download, e o PDF sai com a sua marca.
4. 4.O modelo escolhido não muda o conteúdo registrado — só o que é exibido no documento.

Matriz, filial e unidade (grupos econômicos)

1. 1.No cadastro do cliente você indica se a edificação é matriz, filial ou unidade e a quem ela responde.
2. 2.A carteira mostra a árvore do grupo, com os números consolidados da matriz somando as unidades abaixo.
3. 3.Serve para grandes contas: um contrato guarda-chuva e vários endereços atendidos.
4. 4.O sistema impede laços circulares (uma unidade não pode ser matriz da própria matriz).

Auditoria da conta (amostragem com IA)

1. 1.Em Conta → "Auditoria da conta", o escritório sorteia uma amostra das execuções enviadas pelo aplicativo e pede uma revisão à IA.
2. 2.A IA olha fotos e checklist e classifica: ok, revisar ou não avaliável (com o motivo da nota baixa, como foto escura ou sem plaqueta).
3. 3.Ela não dá parecer técnico nem veredito de conformidade — aponta o que merece conferência humana.
4. 4.Cada auditoria concluída consome crédito de IA; falhas não são cobradas e o motivo da recusa aparece na tela.

Modo TV: painel de parede

1. 1.Nos Indicadores, ligue o Modo TV para exibir a operação numa televisão da sala.
2. 2.Os slides alternam indicadores, ocorrências ao vivo e o mapa da equipe.
3. 3.Escolha quais slides entram, o tempo de cada um e salve a configuração da tela.
4. 4.A tela se atualiza sozinha; não precisa de ninguém operando.

Cadastro de pessoas e responsáveis técnicos

1. 1.O cadastro de pessoas é separado do acesso ao sistema: você registra o responsável técnico (com registro profissional) mesmo que ele não use o painel.
2. 2.Ao gerar um PMOC, escolha o responsável da lista em vez de digitar tudo de novo.
3. 3.Quem precisa de login recebe convite com papel definido (administrador, gestor, técnico ou campo).
4. 4.Convites são ilimitados: não existe limite de assentos por conta.

Suporte e pedido de exclusão de acesso

1. 1.A página pública de suporte fica em /suporte, com os canais de atendimento e o pedido de exclusão de acesso.
2. 2.O administrador vê os pedidos no painel, confere e encerra o acesso da pessoa.
3. 3.Encerrar acesso não apaga o histórico técnico: registros de manutenção precisam ser preservados pela guarda documental da ABNT NBR 17037:2023 e do contrato.
4. 4.O que sai são os dados de acesso e identificação pessoal do usuário; a trilha de auditoria continua íntegra.

Apresenta a plataforma e direciona para a criação ou entrada na conta. A emissão de PMOC acontece sempre com o usuário autenticado.

Esta página: conceitos, passo a passo, guias dos recursos, cotas e saldo de PMOCs, problemas comuns, glossário e FAQ.

Login com Google ou e-mail para contas gratuitas e pagas.

Home do assinante com a ordem real de uso: Novo PMOC (gerar sem sair do painel), Clientes & edificações (alimentada automaticamente), Registro mensal, QR & inventário (que alimenta novos PMOCs), Minha marca, Construtor com IA (refina PMOCs existentes), Modo campo (cronograma de preventivas e ordens de serviço), Usuários & equipe (com trilha de auditoria), Atribuições, Permissões do técnico, Módulos (liga/desliga funções), Como usar e Configurações. O que aparece depende do papel (admin, gestor ou técnico) e dos módulos ativos. Na entrada aparecem o resumo 'Como funciona' e a trilha de primeiros passos (que pode ser fechada no X).

Produção contínua do documento: cliente/unidade, ativos, ambientes, responsável técnico, completude/preenchimento, prévia, assinatura e finalização. O rascunho fica vinculado ao PMOC; somente a finalização consome saldo.

Central de comando conversacional com contexto real da conta, trilhas, sugestões, ditado, cartões de ação e histórico de conversas.

Funil comercial, negócios, responsáveis, próximas ações e propostas vinculadas.

Vigência, obrigações, SLA, regras contratuais e apuração mensal.

Envio de documentos para um ou mais signatários, com ordem e trilha de eventos.

Saldos por depósito ou veículo, movimentações, reservas e consumo em ordens de serviço.

SLA, solução, reincidência, produtividade, preventivas e Modo TV.

Referência para integrar sistemas externos aos recursos liberados da conta, com autenticação, formatos aceitos e exemplos de requisição.

Consulta do ativo lido pelo QR: dados técnicos, situação, localização e histórico. A atualização de inventário é feita no aplicativo PMOC Fácil Campo.

Histórico das vistorias feitas no aplicativo: prédios, ambientes e equipamentos catalogados por voz, foto da etiqueta ou digitação. A coleta é no app; aqui você confere e corrige o cadastro.

Explicação de onde vive a fila offline: o aplicativo PMOC Fácil Campo guarda no aparelho o que foi feito sem sinal e envia sozinho quando a rede volta.

Link do QR que abre a ordem de serviço e o checklist daquele ativo em consulta — itens, fotos, peças e assinaturas. A execução acontece no aplicativo PMOC Fácil Campo. O token pode expirar ou ser revogado.

Dois exemplos fictícios (comércio e industrial) com anotações normativas seção por seção e marca d'água de documento sem validade legal.

Canal de contratação para quem já conhece o produto. A disponibilidade e as condições comerciais são apresentadas pela equipe comercial.

Link enviado por e-mail para o convidado entrar na conta com o papel definido (administrador, gestor, técnico ou campo).

Página somente leitura aberta pelo QR colado no equipamento: ficha técnica, vigência do PMOC e histórico de execuções, sem dados sensíveis.

Link público gerado no editor de modelos (válido por 30 dias, sem login): mostra o PMOC de demonstração daquele modelo com dados fictícios e aviso de documento sem validade legal.

Página aberta de atendimento: canais de contato, dúvidas frequentes e o formulário de pedido de exclusão de acesso.

Mapa com a trilha de check-ins feitos no aplicativo, filtros por período, técnico e edificação, e conferência de distância entre o check-in e a edificação.

Fila única de chamados de todas as portas de entrada, com KPIs clicáveis, barra ao vivo, quadro por etapa e exemplo simulado para demonstração.

Amostragem das execuções enviadas pelo aplicativo com revisão por IA (ok, revisar ou não avaliável) para conferência humana. Consome crédito de IA.

Reaproveita QR externo, patrimônio, TAG e série já existentes no prédio, com importador de planilha, revisão antes de gravar e métrica de cobertura da planta.

Política de Privacidade (LGPD) e Termos de Uso, com as regras de cobrança e limitações.

Dono da conta

Quem assinou. Existe um por conta e não pode ser removido.

• ✓Tudo que o plano e os add-ons da conta liberam.
• ✓Plano, cobrança, faturas e cancelamento.
• ✓Equipe, convites, papéis e o gerenciador de módulos.
• ✓Consumo de IA da conta e o teto do mês.
• ✕Dados de outras contas — o isolamento é por conta, sempre.

Admin da conta

Sócio ou coordenador de confiança, convidado pelo dono.

• ✓Toda a operação: PMOCs, registros, inventário, OS, chamados, propostas e CRM.
• ✓Equipe, convites, papéis, módulos e auditoria da conta.
• ✕Cancelamento e troca de plano, que ficam com o dono.

Gestor

Nível entre o admin e o técnico: coordena a operação do dia.

• ✓Operação completa e indicadores.
• ✓Atribuição de técnicos, agenda, SLA e aprovação de peças.
• ✕Plano e cobrança.
• ✕Exclusão de conta e mudança de papéis de admin.

Técnico

Equipe própria, com login no painel.

• ✓Somente as edificações e OS atribuídas a ele.
• ✓Registro mensal em consulta na web; checklist, fotos e assinaturas do que executa pelo aplicativo.
• ✕PMOCs e clientes fora das atribuições.
• ✕Financeiro, propostas, CRM, equipe e módulos.

Campo (terceirizado)

Prestador de fora da empresa, com escopo mínimo por edificação.

• ✓Só as edificações liberadas no escopo de campo.
• ✓Pelo aplicativo PMOC Fácil Campo: checklists do dia, inventário do local, check-in/check-out com GPS e assinatura no local.
• ✕A conta inteira: nada de carteira de clientes, PMOCs, valores, propostas ou equipe.
• ✕Qualquer painel web administrativo — o acesso dele é a tela de campo.

Cliente final (portal/QR)

O contratante da manutenção, com conta de cliente ou por um link público controlado.

• ✓Documentos partilhados, chamado público via QR e status de garantia do ativo.
• ✕Qualquer dado interno da sua empresa ou de outros clientes.

Auditor do cliente

Pessoa convidada para conferir uma ou mais edificações, sempre em modo leitura.

• ✓Documentos, progresso, evidências e histórico das edificações liberadas.
• ✕Ações de execução, abertura de ocorrência, dados internos ou outras edificações.

Suporte da plataforma (PMOC Fácil)

Nossa equipe, no painel administrativo.

• ✓Empresas, uso, módulos e add-ons por empresa, consumo e teto de IA.
• ✓Registro auditado de cada ação administrativa.
• ✕Nada é alterado sem ficar gravado na auditoria da conta.

Créditos de IA

• •Cada plano tem uma cota mensal de IA, medida pelo custo estimado das chamadas (leitura de etiqueta, copiloto, auditoria de qualidade, leitura de contrato, sugestão de conserto).
• •O painel mostra quanto da cota já foi usado no mês e em quais recursos — a cota zera na virada do mês.
• •Ao esgotar, as funções de IA pausam e o resto do sistema continua funcionando normalmente.
• •Precisa de mais IA num mês específico? O suporte amplia o teto da conta na hora, com registro em auditoria.

Conta gratuita e contratação

• •Não existe fluxo de visitante para emitir PMOC: todo documento e rascunho pertence a uma conta.
• •A conta gratuita inclui 1 PMOC de utilização única, 1 cliente, 15 equipamentos e 15 ambientes para testar a plataforma.
• •Os planos e módulos pagos são dimensionados conforme operação, volume e recursos necessários; preços não são divulgados nesta central.
• •Usuários da equipe são ilimitados, sem cobrança por assento. O saldo de PMOCs e os limites operacionais são compartilhados pela conta.
• •Acesso pago é liberado automaticamente após a confirmação da compra; não existe liberação manual.

Compra e ativação

• •A equipe comercial apresenta a configuração indicada e as condições disponíveis para a empresa.
• •Depois da confirmação da compra, plano, módulos e saldo são ativados automaticamente e registrados no histórico da conta.
• •Pacotes adicionais de PMOCs são recorrentes; a cota incluída no plano é de utilização única e não reinicia na renovação.

Cota, extras e upgrade

• •O saldo conta apenas PMOCs finalizados; prévias não consomem nada.
• •Os PMOCs inclusos são de utilização única: ficam no saldo da conta, não expiram e não são recarregados a cada mês nem na renovação. A assinatura mantém o acesso e os recursos do plano; para emitir mais documentos, compre PMOCs adicionais ou faça upgrade.
• •Cota esgotada: contrate um pacote recorrente de PMOCs ou ajuste o plano com a equipe comercial.
• •A alteração confirmada entra automaticamente e libera os recursos correspondentes.

Ciclo de vida da conta

• •Pagamento confirmado: acesso ativo, com os PMOCs inclusos creditados no saldo e os recursos do plano liberados.
• •Pagamento falhou: alguns dias de carência com tudo liberado enquanto a cobrança é retentada.
• •Sem regularizar: acesso pago suspenso e conta em modo leitura.
• •Cancelamento: self-service; segue ativo até o fim do ciclo pago e os PMOCs emitidos ficam preservados.

O relatório está estourando a página / cortando tabelas

Nos controles de layout do documento, mude a orientação para Paisagem, ligue o Modo compacto e, se precisar, reduza as margens (5 a 25 mm). Use "Mostrar área imprimível" para ver onde cada página termina — a agenda anual se pagina sozinha e as seções largas ganham auto-ajuste de escala.

Cliquei em gerar PMOC e saí do painel mesmo estando logado

Use "Novo PMOC" dentro do painel: ele abre o Estúdio, mantém todo o trabalho vinculado à conta e salva um rascunho próprio para cada documento.

A IA não leu os dados da etiqueta

Fotografe de perto, sem reflexo e com a etiqueta preenchendo o quadro. O que não for legível fica em branco: complete à mão — nada é inventado.

A planilha de ativos não importou

Na prévia, confira cada coluna reconhecida. Mapeie Local/Sublocal para a árvore e Área (m²), população e atividade para os campos corretos; "Não usar" descarta a coluna. Se a TAG estiver vazia, ligue "Gerar TAGs automáticas". Confirme apenas quando a prévia mostrar os ativos nos locais esperados.

O CNPJ não trouxe os dados da empresa

Confira os 14 dígitos. Se a consulta pública estiver indisponível, preencha razão social e endereço manualmente — o documento sai igual.

Paguei e o acesso não liberou

A liberação depende da confirmação do pagamento (PIX pode levar alguns minutos). Recarregue o painel ou abra o link do e-mail de boas-vindas; se persistir, fale com o suporte pelo site.

Não recebi o e-mail de acesso

Verifique spam e lixo eletrônico e confirme o endereço usado na compra. Em /entrar você pode pedir um novo link por e-mail.

O PDF saiu com marca d'água

Marca d’água identifica a prévia. Finalize o PMOC para criar o documento oficial; depois use "Ver / imprimir" ou "Baixar segunda via" em Meus PMOCs.

O PDF não saiu com a minha marca

Confira logo, cor e dados em "Minha marca" e salve antes de finalizar ou reexportar o documento. O recurso depende dos módulos ativos da conta.

Convidei alguém e a pessoa não recebeu o e-mail

Confira spam e o endereço digitado, e use "reenviar convite" na lista de membros. O status do convite (pendente/aceito) fica visível em "Usuários & equipe".

Um técnico diz que não vê um botão do painel

É o papel dele: técnico não cria/duplica PMOC, não mexe na marca, na carteira de clientes nem revoga QR. Troque o papel para Administrador em "Usuários & equipe" se ele precisar disso.

Abri uma aba e apareceu um card de plano superior

O recurso não está liberado para a conta ou foi desligado em Módulos. Peça ao administrador para conferir; quando depender de contratação, a equipe comercial orienta e a ativação confirmada é automática.

Cliquei em Ver / imprimir e parece que vai criar outro PMOC

Em Meus PMOCs, use "Ver / imprimir" ou "Baixar segunda via": essas ações abrem o documento finalizado sem duplicar e sem consumir saldo. Só "Duplicar" cria um novo PMOC.

Excluí um cadastro ou equipamento por engano

Abra "Lixeira" no grupo Conta e use "Restaurar". Os registros protegidos ficam disponíveis por 7 dias; depois desse prazo são expurgados automaticamente.

Tenho dois cadastros da mesma unidade

Em Clientes & edificações, abra os possíveis duplicados e use "Juntar". Escolha como principal o cadastro que já tem PMOC ou inventário; os vínculos são repontados e a cópia removida fica 7 dias na Lixeira.

Instalei o app e algumas telas não abrem sem internet

Offline o app só reabre o que já foi visitado com conexão. Antes de sair para o campo, abra uma vez as telas que vai usar (OS, inventário, checklist); o restante mostra a tela de aviso até o sinal voltar.

Não aparece a opção de instalar o app

No iPhone use Safari → Compartilhar → "Adicionar à Tela de Início" (Chrome no iOS não instala). No Android use Chrome e o aviso de instalação ou o menu → "Instalar app". Se já estiver instalado, o convite não reaparece.

Importei meu checklist e vieram itens errados ou faltando

A leitura por IA é um rascunho: revise a lista antes de salvar, apague o que não serve e acrescente o que faltou. Arquivos escaneados tortos ou com pouca nitidez pioram o reconhecimento — refotografe reto e bem iluminado.

Não encontro "Relatórios livres" no painel

É um módulo Enterprise: peça ao administrador para ligá-lo na aba "Módulos". Sem o módulo ativo a seção não aparece e o acesso direto pela URL é bloqueado no servidor.

O marcador do relatório saiu em branco no PDF

O marcador só é preenchido se o dado existir na conta e o relatório estiver ligado ao cliente/edificação certo. Confira a grafia ({{cliente.nome}}) e complete o cadastro; o que não existe sai vazio em vez de ser inventado.

O QR abre uma página sem histórico

O histórico aparece conforme você registra as execuções no Registro mensal. Sem execuções lançadas, a ficha mostra só os dados técnicos e a vigência.